Частые вопросы
Оборудование, бесплатный период, распознавание лица и GDPR, зарплата, оплата и отмена. Не нашли ответ? Позвоните или напишите нам.
Какое оборудование нужно?
Любой Android-планшет с фронтальной камерой (Android 7.0 или новее) и Wi-Fi, закреплённый у входа. Для ТВ-табло — любой Android-планшет или Android TV-приставка. Нет Wi-Fi у входа или нужна совершенно новая сеть? Установим и её — по отдельному письменному предложению.
Как работает бесплатный период?
Каждый тариф начинается с 14-дневного бесплатного периода, платёжные данные не нужны. До его окончания настройте Direct Debit на странице Billing; первый счёт выставляется по окончании пробного периода. Отмените во время пробного периода — ничего не заплатите.
Соответствует ли распознавание лица GDPR?
Распознавание лица работает только для сотрудников, чьё явное согласие зафиксировано в панели. При регистрации мы храним шаблон лица для сравнения и эталонное фото — оба в Великобритании. Они удаляются автоматически, когда сотрудник отмечен как уволившийся, а также когда вы удаляете данные лица или фиксируете отзыв согласия. Вместо лица можно использовать только PIN-код или QR-бейджи.
Работает ли без интернета?
Да. Сотрудники продолжают отмечаться на планшете; отметки хранятся на планшете и синхронизируются при восстановлении связи — с реальным временем. Перекличка при пожаре тоже работает без интернета.
Могут ли сотрудники отмечаться с телефона?
Только если вы разрешите. По умолчанию это выключено: отметки «за друга» предотвращает планшет у входа. Если включить в панели, Yumee Work принимает отметку только в пределах заданной вами территории, по желанию с селфи. Фонового отслеживания нет.
Видят ли сотрудники часы или задачи друг друга?
Нет. Каждый видит только свои смены, задачи и отпуск — на планшете или в приложении. Общую картину по цеху показывает ТВ-табло.
Работает ли с нашей программой для зарплаты?
Выгрузка для зарплаты в формате Xero, Sage 50, BrightPay, QuickBooks, Moneysoft и IRIS/Staffology — в тарифах Team и Pro; сводные отчёты в CSV и PDF — во всех тарифах. Это файл для импорта, а не прямое подключение. В Pro другие системы также могут читать данные через REST API.
Вы считаете зарплату или отправляете данные в HMRC?
Нет. Yumee Workforce фиксирует время и считает часы и строки оплаты. Налоги, National Insurance и отправка RTI остаются за вашей программой для зарплаты или бухгалтерией.
На каких языках работают сотрудники?
Планшет и приложение Yumee Work — на английском, турецком, польском и румынском; уведомления приходят на языке сотрудника. Панель руководителя — на английском. Русский и узбекский пока есть только на этом сайте.
Где хранятся наши данные?
В Великобритании, в дата-центрах в Лондоне, с шифрованием при передаче и хранении. Соглашение об обработке данных (DPA) — часть Условий обслуживания; список субобработчиков предоставляется по запросу.
Как оплачивать?
Через Direct Debit (автоматическое списание с банковского счёта), помесячно или за год, на странице Billing в панели. Цены в фунтах стерлингов, НДС отдельно. Оплату картой не принимаем.
Что будет, если не заплатить?
Сначала придут напоминания, затем — льготный период. Только после этого сервис приостанавливается: панель переходит в режим только для чтения, а планшеты не работают до оплаты счёта. За неоплату данные не удаляются, и сервис возобновляется сразу после поступления платежа.
Можно ли отменить?
В любой момент, на странице Billing. Сервис работает до конца оплаченного периода (или пробного периода), новые счета не выставляются, уже оплаченное не возвращается. После этого у вас есть 30 дней, чтобы выгрузить данные.
Вы устанавливаете Wi-Fi и сети?
Да. Обследование объекта, UniFi Wi-Fi, кабельная сеть, сетевая безопасность и резервный интернет — на одной площадке или на нескольких. До начала работ — отдельное письменное предложение.
Можно ли получить помощь на русском?
Да. Пишите нам по-русски или по-узбекски: в нашей команде говорят на этих языках. Планшет и приложение Yumee Work пока на английском, турецком, польском и румынском, а панель руководителя и форма регистрации — на английском.
Подробнее — в справочном центре (на английском), или спросите нас.
Готовы отказаться от бумажных табелей?
Создайте аккаунт, подключите планшет и сделайте первую отметку уже сегодня.
От £39 в месяц без НДС · 14 дней бесплатно, без платёжных данных
Форма регистрации и панель руководителя — на английском. Писать нам можно по-русски или по-узбекски.